Hay empresas que se han preocupado de desarrollar y mantener estrategias de calidad dentro de su organización basándose en mejoras de su gestión interna, planificación y procesos. 

Es así, como la Subsecretaria de Transportes ha tomado la iniciativa de capacitarse para mejorar y planificar procesos internos actuales de calidad, y otros, para ver cómo enfrentan mejorías para el año 2011.

Así surge la necesidad de realizar un curso de Gestión de Procesos, otorgado por el Centro de Formación de Ejecutivos de la Universidad del Desarrollo, el cual se desarrolló entre los meses de julio y agosto, teniendo una excelente participación y validación por parte de todos los asistentes del programa. 

El curso mostró una nueva visión en manos del docente Mario Plaza, quien experto en materias como Gestión de Procesos con un enfoque estratégico; El Ciclo P – H- V – A; y Mejoramiento Continuo de Procesos, les invito a centralizarse en un objetivo en común: Incorporar una visión generalizada de la gestión de procesos, comprendiendo el modo en que estos se configuran, las fortalezas y debilidades de estos y la forma en que ellos permiten alcanzar los objetivos establecidos por la organización.

Como finalidad, los asistentes lograron conductas tales como comprender la utilidad de gestionar procesos para lograr los resultados apreciados en la institución, manifestados en los objetivos estratégicos, PMG y otros, así como ordenar y organizar con una mirada de procesos a las actividades que aportan valor agregado a la institución, analizar e incorporar una metodología de mejoramiento continuo de procesos, su implementación, evaluación y redefinición y obtener consistencia en la organización (alinear los diferentes equipos en función de los objetivos asociados a cada proceso institucional).