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Diplomado en Gestión de Servicios Turísticos / Puerto Montt 2010 |
| PRESENTACIÓN
Una de las áreas económicas con mayor futuro en el sur de nuestro país es el turismo. Chile posee una gran variedad de atractivos turísticos de gran nivel que lo convierte en un destino único a nivel mundial. El desafío para los próximos años, tanto a nivel nacional como a nivel regional, es desarrollar capacidad de gestión de marca mundial con el objeto de gestionar, en forma eficiente y profesional, los servicios turísticos. Hoy no basta con disponer de privilegios desde el punto de vista de los recursos naturales, como tampoco de una buena infraestructura... lo relevante es ¿cómo se gestionan en forma eficiente los recursos disponibles?. Es en esta pregunta donde se hace absolutamente necesario y una exigencia para lograr el éxito, dedicar un esfuerzo mayor en el entrenamiento de habilidades blandas en la gestión comercial y de servicios turísticos. Sólo de esta forma se podrá generar riqueza permanente tanto para las empresas, como para los prestadores personales, para los clientes y la sociedad en su conjunto. Gracias a la globalización y a nuestra privilegiada geografía, los destinos turísticos de nuestro país se han puesto en la cartera de ventas de ejecutivos de todo el mundo El dinero invertido en infraestructura no es posible rentabilizarlo sin formación de capital humano que lo gestione eficientemente. El asistente a este curso, al comprender el significado integral de la gestión comercial y de servicios, será capaz de identificar las guías para analizar, desarrollar y llevar a cabo sus estrategias comerciales y de servicios para mejorar los resultados de la organización y personales. DIRIGIDO A Este diplomado está dirigido a ejecutivos de empresas de servicios relacionadas con el turismo, de las áreas de operacionales, comerciales y de servicio al cliente. También este diplomado tiene como uno de sus objetivos formalizar la experiencia del participante, de modo de estructurar sus conocimientos y experiencia en áreas comerciales y de servicio, proyectando su carrera profesional a mejores posiciones laborales. METODOLOGÍA DE LA ENSEÑANZA
El plan de estudios contempla una mezcla de 3 módulos de clases presenciales (36 horas) y dos módulos formato e-learning (72 horas). Clases presenciales: Viernes de 15 a 21 hrs. y Sábado de 8 a 14 hrs. 1. Fundamentos de la gestión de servicios turísticos 2. Dirección de marketing y formatos de servicios turísticos 3. Dirección de Recursos Humanos y tecnologías aplicadas al sector turismo Formato e-learning 1. Calidad de Servicio, 36 horas (6 semanas). 2. Contabilidad para no especialistas, 36 horas (6 semanas). DIRECTOR ACADÉMICO Mauricio Urrutia R. MBA Universidad Adolfo Ibáñez. Ingeniero Comercial, Universidad Austral de Chile. Gerente General de Inmobiliaria Frutillar S.A. Profesor Facultad de Economía y Negocios, Universidad del Desarrollo. ANTECEDENTES GENERALES
Fecha de Inicio: consulte por fechas 2010 Código Sence: se informará al momento de la matrícula.
PARA MAYOR INFORMACIÓN Erika Utreras Teléfono: (65) 31 4076 / 9-1780383 Email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
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